饿了么自动退单了怎么投诉

**饿了么自动退单了怎么投诉**

在使用饿了么订餐时，有时可能会遇到订单被自动退单的情况。这可能是由于各种原因，如商家原因、系统故障等。当遇到这种问题时，作为消费者，我们有权投诉并寻求合理的解决方案。那么，饿了么自动退单了应该怎么投诉呢？下面，我们将为您介绍投诉的步骤和注意事项。

**一、了解退单原因**

首先，当您的订单被自动退单时，建议您先查看退单的原因。饿了么通常会在订单退单后发送通知短信或邮件，告知退单的原因。了解退单原因可以帮助您更好地进行投诉，并提供相关证据。

**二、联系商家**

在投诉之前，您可以先尝试联系商家，了解订单退单的具体情况。有时候，商家可能会主动向您解释退单的原因，并提供解决方案。您可以通过饿了么APP或官方网站上的商家联系方式与商家取得联系。

**三、进行投诉**

如果与商家沟通无法解决问题，或者商家未能给出满意的答复，您可以进行投诉。以下是投诉的步骤：

1. 登录饿了么账户：打开饿了么APP或官方网站，使用您的手机号码或电子邮箱登录账户。

2. 进入客服中心：在APP或网站上找到客服中心或帮助中心的入口，通常位于页面底部或侧边栏。

3. 选择投诉渠道：在客服中心中，您可以选择在线客服、电话客服或邮件客服等投诉渠道。根据您的喜好和方便性选择合适的渠道。

4. 提交投诉信息：根据所选渠道的要求，填写投诉信息。通常包括订单编号、退单时间、退单原因、您的联系方式等。同时，提供与退单相关的证据，如订单截图、退单通知等。

5. 等待处理：提交投诉后，您需要等待饿了么平台的处理。通常，饿了么会在一定时间内对投诉进行调查和核实，并给出相应的处理结果。

**四、注意事项**

1. 保留证据：在投诉过程中，务必保留好与退单相关的证据，如订单截图、退单通知等。这些证据将有助于支持您的投诉，并促使饿了么平台更好地处理您的问题。

2. 理性表达：在投诉时，请保持理性和耐心，避免使用激烈或攻击性的言辞。清晰地描述问题，提出您的诉求，并期望得到合理的解决方案。

3. 关注处理进展：提交投诉后，您可以关注处理进展。如果饿了么平台需要您提供更多信息或证据，请及时配合提供。

通过以上步骤和注意事项，您可以有效地投诉饿了么自动退单的问题。作为消费者，我们有权利维护自己的合法权益。希望饿了么平台能够积极处理您的投诉，并给予您满意的解决方案。